Em muitos casos, Adams ecoa o que também pode ser encontrado em outras brochuras. Ele comenta que a atual avalanche de informações e de opções faz que com nos voltemos, cada vez mais, para os nossos contatos mais próximos, que acabam funcionando como filtros de informações e conselheiros para a tomada de decisões.

O autor, ex-Google e Facebook, afirma que é um mito achar que as plataformas de redes sociais criam novas relações. Na realidade, ajudam a reforçar as já existentes. Em média, uma pessoa tem 160 amigos no Facebook, contudo comunica-se diretamente apenas com 4 ou 6 deles.

As pessoas fazem muito broadcast nas plataformas de redes sociais. Contudo, na hora de utilizar os recursos de “mensagens privadas” ou de “chat”, uma pessoa mantém contato, em média, somente com 4 outras por semana. Mas que também não seria diferente do que é verificado fora da internet.

Tiago Dória comenta que mesmo com a possibilidade de termos milhares de contatos na agenda do celular, 80% das ligações são para as mesmas 4 pessoas de sempre. Na vida offline, temos não mais que 5 laços fortes de conexão. Na vida online, a quantidade é a mesma. Ou seja, nas plataformas de redes sociais, estamos nos comunicando com o mesmo pequeno e seleto número de pessoas.

Para Adams, as pessoas não gostam de compartilhar informações factuais e objetivas, mas sim conteúdo que provoque emoções. Conteúdos positivos, interessantes e inspiradores são os campeões de “likes” e compartilhamentos. Neste aspecto, me lembrei de como a página da Halls Brasil é atualizada no Facebook. Mais “provocativa” ainda não encontrei =)

A empresa quer que os posts sejam apagados do blog. Em menos de uma semana o caso vira o assunto mais comentado nas mídias sociais de Portugal. A #Ensitel foi a hashtag mais utilizada ontem à noite e continua a liderar a lista de hashtags mais usadas nas últimas horas, de acordo com o TwitterPortugal. A imagem abaixo se refere ao Trendsmap de lá:

Uma das tentativas de reação da Ensitel foi fazendo um comunicado no Facebook. Claro que vários comentários foram recebidos. Muitos deles teriam sido apagados também.

A “Ensitel” não põe minimamente em causa qualquer tipo ou forma de liberdade de expressão, mas repudia, rejeita e não aceita ser alvo de uma autêntica campanha difamatória, assente em factos absolutamente falsos que têm como único intuito denegrir a imagem e boa reputação que a “Ensitel” construiu ao longo de 21 anos, apenas porque o cliente não se conformou com uma decisão judicial que lhe foi desfavorável.

O leitor Helder Carvalho fez o seguinte comentário na página da empresa:

A Ensitel acabou de cometer um suicidio de marketing, proprio de amadores. Mais que usar da razão, uma empresa que pretende ter sucesso deve usar de sensibilidade, algo que nao foram capazes de ter neste caso. Nos dias de hoje, com tamanhodesenvolvimento das tecnologias de comunicação, e um disparate tentar calar um cliente insatisfeito, a onda que se cria a volta dele sera devoradora. Tudo por causa da merda de um tlm… A vossa vitoria sera pirrica. Voces estao a lidar com pessoas, seres humanos e nao com objectos sem conteudo critico. Incrivel como negligenciaram as consequencias do vosso disparate!!! Bom senso, meus caros. Preparem-se para a mais ardua tarefa da vossa vida empresarial, limpar a vossa imagem. Nao vos invejo, sinceramente.

Desigualdades na colaboração

Também aparecem comentários sobre o poder de reação das redes sociais e que “não se deve desprezar o poder do cidadão comum, com um teclado e uma ligação à Internet….e ‘seguidores’ nas redes sociais.” Mas acontece que nem todo caso de luta entre eventuais davis e golias tomam toda essa dimensão.

Na avaliação de Paulo Querido o episódio reúne algumas lições importantes. Ele reconhece que as reações da Ensitel estão mais “adequadas à comunicação intermediada e vertical, mas perigosas em ambientes onde a comunicação é direta, horizontal e sem profissionais para a filtrar e amortecer. Gera-se nas redes uma onda de simpatia que é igualmente tradicional.”

Mas ao mesmo tempo Querido questiona “Porque pegou fogo este caso em particular, quando tantos casos iguais — e até de maior potencial, quer pelo lado da gravidade da situação, quer pela dimensão dos protagonistas — são ignorados pela mole das redes sociais?”. Haveria duas respostas básicas para esta questão.

1. Qualidade da rede. Por um lado, a figura do primeiro nó da rede, a pessoa na origem do assunto. O seu prestígio social joga uma carta maior do que a dimensão da sua rede de proximidade. Mas o trunfo é outro. Estaria na qualidade da rede e da relação com ela estabelecida. A rede de proximidade de Maria João Nogueira teria estas características, por um lado, e por outro a ligação entre ela e cada nó seria uma ligação forte, sustentada na maior parte dos casos em boas relações profissionais. E esse (trabalho) seria o pulo do gato. Uma rede de bons contatos não se adquire por obra e graça do botão de login. Maria João é nada menos do que a coordenadora da equipe de blogs do Sapo, maior plataforma de blogs do de Portugal, e uma das blogueiras mais conhecidas da internet lusitana.

2. o timing. O tempo em que as coisas surgem na timeline é determinante para o seu potencial. Podemos ter a melhor rede, mas se esta estiver maioritariamente desatenta, ausente ou ocupada com outros assuntos, não prestará atenção mesmo aos nós com os quais tenha afinidades eletivas, e mesmo que esses nós estejam postando uma mensagem que precise de solidariedade ou apoio, através da retransmissão e amplificação.

3. Imprensa tradicional como legitimadora. Paulo Querido também aponta que o primeiro objetivo de uma corrente organizada espontaneamente em torno de uma “causa” é procurar impactar o suficiente para ser noticiado em órgãos de comunicação de massas tradicionais . Muito embora  a “grande mídia” em muitos casos disponha de audiências largamente inferiores à congregada pela “causa” nas redes Twitter, Facebook e blogosfera. Cada notícia na tal da imprensa tradicional seria celebrada como uma vitória da causa e largamente repassada. Como quem diz: vêem, temos razão, temos força, até eles reparam em nós. Não se estaria em busca de um papel amplificador. E sim o de certificador.

Atualização – 31/12. Na tarde de hoje a Ensitel publicou um novo comunicado. Redigido sem erros de português e assinado. Centrado.  E também publicou diretamente na capa do site da empresa. Antes não havia saído nem uma nota. Apenas no Facebook.

Capa do site

Desconsideram-se as características da sociedade americana. Ou mesmo pouco se fala sobre o perfil de Obama. Sua autobiografia é um tanto quanto romanceada. Mas ela delineia seu perfil e indica aprendizados que fizeram com que ele aprendesse a se cercar de pessoas que pudessem fazer uma campanha de nicho e em rede.

A se conferir como se deu essa variável nos Estados Unidos, para Gaudêncio Torquato “redes sociais não agregam votos. Apenas animam as platéias de ambos os lados”. Pelo o que acompanho, a afirmação foi feita depois de comparações. Mas também veio depois de ataques que diz ter recebido devido suas análises. Ataques de tucanos e petistas. “Acho que há jogo sujo, sim”, diz Gaudêncio.

Para o professor o que se teve foi o reforço de posições já tomadas. A agregação de votos teria dado lugar para chumbo trocado. “Em suma: debates, redes sociais, brigas de rua não levam a nada. Reforçam animus animandi dos exércitos. Apenas.” Sobre debates tenho quase certeza, sobre brigas de rua não tenho dúvida, sobre as redes sociais, prefiro esperar mais para conferir.

Risoletta Miranda, do Weblogia, desenvolveu um pouco mais o argumento – “Anticampanha e ataques a candidatos predominam nas redes sociais”. Ela também viu muito da atuação militância nas mídias sociais e pouco do que chama de “cidadão 2.0″. Ou seja, reforço de posição e não agregação. Risoletta escreve

Independentemente dessas comprovações, continuo, a esta altura da reta final da campanha, em busca de um certo  “sujeito oculto” que mais me interessa: o cidadão 2.0. Essa talvez tenha sido a minha maior frustração com a campanha no ambiente digital até agora. Não vi, de fato, – a não ser no caso das celebridades – as pessoas comuns tentando se inserir na campanha para debater. Ok, podemos considerar que não tivemos temas para debates – ou foram poucos.

O contrato que é assinado com os provedores de internet possui uma cláusula que permite a elas somente fornecer 10% do que é contratado, dessa maneira quem adquire 1 mega/s e recebe 100 kbp/s não pode reclamar pois as empresas argumentam que cumprem o contrato. Dessa maneira as empresas podem multiplicar por 10 seu lucro sem necessidade de investir, somente remanejando a banda que é paga por você.

Agora o Luiz criou páginas no twitter  – tag #3fail – e no delicious para indexar o que sai nessas redes sociais sobre a conexão 3G.

Proteste aí!

Algumas constatações que seguem:

• O número de pessoas no Facebook é maior do que na Rússia
• MySpace é quase do tamanho do México
• Em breve o Twitter ultrapassa a Suécia
• Pouco popular no Brasil, o Linkedln é maior do que o Canadá

O lançamento do livro será pelo twitter às 18h desta quarta-feira. Juliano explica como vai ser:

Para chegar a essas pessoas sem contar com os meios tradicionais de divulgação e distribuição, o jeito é usar a rede. E é por isso o arquivo em PDF do livro tem menos de 1000k – para caber em uma mensagem de email – e é por isso também que o lançamento deste livro não será em uma livraria e nem em outro espaço físico, mas online, pelo Twitter: vou disponibilizar pelo Twitter o link para o site e para fazer o download do livro. Naturalmente, todos os autores têm conta no Twitter e serão convidados especiais para essa conversa. Não sei se isso já foi feito e nem o que vai acontecer, mas, no mínimo, vamos ter um bate-papo com quem quiser saber mais sobre esse projeto.

As cinco questões lançadas pelo blogueiro são:

1. Controle real. A conversa vai acontecer com ou sem a sua participação, e isso pode ter um maior alcance e impacto que você possa imaginar.
2. Curva de aprendizagem. Quanto mais tempo você esperar para se juntar à conversa, o difícil será a apanhar quando você decidir.
3. Concorrência. A falta de estratégia funciona como uma ótima oportunidade para concorrentes. Eles podem se tornar algo como uma referência diante de um cenário de inevitável conectividade social.
4. O cliente hoje. Pesquisas mostrariam que 93% dos norte-americanos acham que as empresas deveriam ter uma comunicação em rede social. Grande parte deste grupo também teria um grande poder aquisitivo.
5. O cliente amanhã. Redes sociais não é um fato recente. Seria há 10 anos. Os jovens desta fase da internet cresceram e estão levando consigo seus hábitos online.

Deve sair em meados de 2009 o livro de David Plouffe, coordenador da campanha vitoriosa de Barack Obama.

Durante o seu discurso de vitória, Obama se referiu a Plouffe como um “herói não-reconhecido da campanha”. Em seu livro, o americano pretende deixar de lado as fofocas e falar sobre táticas de campanha, gerenciamento de crise, uso da internet e de sua capacidade de mobilização

Via Tiago Dória

Fred já foi editor do blogue Jacaré Banguela e também escreve para o Papo de Homem. Ele teria falado sobre o “fenômeno da Internet e das redes sociais”, conta Jô. Uma das questões levantadas seria a seguinte: “Hoje em dia a garotada está migrando da TV para o computador, ou o computador está migrando para a TV digital?”

Ecoando a argumentação apresentada no A Cauda Longa, “os futuros ídolos do brasil.. em questão de música, arte.. etc.. não estão na TV… estão nas redes sociais, no myspace, grandes comunicadores estão no twitter, cada dia a cybercultura está descobrindo talentos naturais, sem forçar a barra, sem produzir.. sem lançar..”.

Eis parte do bate-papo via Google Talk:

16:27 eu: Bom

E como ele encaixou esses temas no curso de vcs?

Me parece tão próprios do curso de Comunicação

16:28 Jô: voltei

16:29 então

como ele mesmo disse

ele teve que adaptar a palestra ( ele, como comunicador ) para a galera da tecnologia!

então ele falou mais sobre empreendimentos na web

16:30 como ganhar dinheiro fazendo blog, como fazer parcerias, como aproveitar as melhores ferramentas.. mas é claro.. nos deu uma palestra de comunicação também.. porque.. queiramos ou não.. precisamos ter o nosso lado comunicador pra desenvolver tecnologia.

16:31 eu: Muito bom. Alguém tem o material aque ele apresntou nessa palestra?

Slides, sei lá

16:32 Jô: nao sei, eu posso ver com um dos organizadores do evento mais tarde

o site do evento é esse http://bbg.unemat.br/cati

16:33 eu: valeu!

16:34 Wow, à exceção de um camarada, todos os palestrantes me pareceram tão novos….

16:35 Jô: são sim

mas o nível das palestras foi muito bom

esse que apresentou sobre redes neurais para aeronaves por exemplo

ele se formou ano passado aqui na UNEMAT

agora está fazendo mestrado no ITA

16:37 Jô: mas eu não me surpreendo, estes da tecnologia, serem tao novos porque

há empresas aqui.. com programadores de 14, 15 anos..

16:38 eu: heheheh. Tão novos quanto à internet

16:40 Jô: é aquela coisa né.. a arte de transformar a brincadeira em negócio

pretendo ainda um dia, ganhar dinheiro jogando…